Логотип заведения
Адрес
Саксаганский р-н, ул. Быкова, 33
Показать на карте
Контакты
462-00-98, Информация
462-00-98, Факс
462-00-98, Безналичный расчет
462-00-94, Доставка товаров

Нашли ошибку?
Описание
Эпицентр - криворожский строительно-хозяйственный гипермаркет. Здесь представлен крупнейший в Кривом Роге выбор строительных материалов, спецодежды, электротехники, садово-огородных принадлежностей, декоративно прикладных изделий, сантехники, изделий из дерева и металла, системы кондиционирования и вентиляции, прорытия для полов и стен, электроприборов и т.д.

Комментарии (84)

Комментирование доступно только зарегистрированным пользователям

антонина

Сегодня купили в вашем гипермаркете орбитрек за 4650,00 заплатили за срочную доставку, так так,работаем с мужем в Днепропетровске.Приехал не тот орбитрек за которий мы заплатили гараздо дешевле,коробка от купленого содержимое другое,когда начали выяснять с администрацией ситуацию,заведующий Туренко Сергей,заявил нам что нужно ещё доказать что эти их товар и мы не афериты,когда мы попросили этот вопрос решить быстро так как мы с мужем работаем не по месту,и мы видели в торговом зале точно такойже орбитрек,нам заявили что сегодня не чем не могут нам помочь,и то что нам привезли не то что мы купили это наши проблемы,вопрос почему на складе когда оформляли в доставку нашу покупку никто даже не проверил содержимое коробки .Нас за наши же деньги оскорбили и отфутболили ,где справедливость?Как же права потребителя ?Оветmmnt на номер 0986331938 иначе жалоба будет уже не на ваш сайт а в службу прав потребителя.

  • 0
  • 0
  • Ответить
Администрация

Здравствуйте Антонина. Вчера 15.04.2013 года, действительно была осуществлена доставка тренажера. Покупатель, который принимал товар, расписался в Акте прийома-передачи товара, в котором указано: "товар доставлен в полном объёме. Претензий к количеству и качеству товара не имею". Через некоторое время покупатель обратился с заявлением о доставке тренажёра, который не соответствует чеку. Оснований для обмена нет.

  • 0
  • 0
  • Ответить

Не решивши проблему сразу жалобы катать... по жлобски. А вина не моя, что производитель не то положил, там всего лишь нет регулятора. Вам все шли на встречу. а вы жалбу катанули. Теперь в суд можете ее нести, бесполезно. Акт подписали...

  • 0
  • 0
  • Ответить
Антонина

Работничек которому влетело!Вам влетит ещё больше ,писать отзыв это право каждого потребителя,а если вы так уверены в своей безнаказанности то внимательно почитайте ст.9 Закона Украины "о защите прав потребителя"Вы говорите там всего лишь нет регулятора вы в этом уверены там нет даже клем что бы вставить батарейки и разницу в цене вы видели?На моём месте вы поступили бы также

  • 0
  • 0
  • Ответить
Антонина

И к ст.9 можете свободно плюсовать 8 ст.закона Украины ,так как даже то что вы привезли в не рабочем состоянии

  • 0
  • 0
  • Ответить
Антонина

Ваше большое счастье что я не домохозяйка и у меня нет возможности сидеть в Кривом Роге ,и бегать по исполкомам шевеля бумажками,пусть будет на вашей совести я не бедный человек на 4650,00 я не стану беднее,но когда то вы нарветесь на принципиального клиента который не будет бросать денег на ветер и за копейку готов будет глотку перегрысть,желаю вам нарватся на такого клиента и получить по заслугам.

  • 0
  • 0
  • Ответить
Администрация

Антонина, мы всегда идём на встречу клиенту. Я Вам обьяснила. 15.04.2013 в гипермаркете Вам никто не отказывал. Ситуация, которая сложилась, возникла вследствии недопонимания и агрессии с Вашей стороны. Не дождавшись разрешения вопроса, Вы сами его решили, о чём свидетельствуют вышеизложенные заявления.

  • 0
  • 0
  • Ответить
Виктория

"недопонимание" главный критерий отбора персонала.. сотрудники вашего магазина всегда что-то недопонимают...

  • 0
  • 0
  • Ответить
Анюта

а еще грубят,бывает и такое ,что просто разворачиваются и уходят(а ты стой и жди ветра в поле),или же на просьбу помочь по товару, они дают, что первое попалось под руки (подходит товар,или не подходит -это твои проблемы)

  • 0
  • 0
  • Ответить
Антонина

Если вы решили что это конец,то ошибаетесь,деньги мне назад не нужны,и обмен мне не нужен,теперь я просто хочу вас научить, я уже говорила что на вас подана жалоба в меррию,и Днепропетровскую областную комиссию по правам потребителя...Удачи(вы там что то написали по поводу решения мне ясно и понятно по телефону обьяснили что ни обмена ни возврата не будет так как я написала негативный отзыв)

  • 0
  • 0
  • Ответить
Гость

а мы хотели у вас так много всего преобрести!!! но прочитав ситуацию с Антониной я однозначно обойду ваш центр стороной!!!!!

  • 0
  • 0
  • Ответить
Михаил

27.07.2013. купил материалов для ремонта на 33 тыс.грн. Когда дошла очередь до установки дверей обнаружилось отсутствие фурнитуры (Замки, накладки, ручки, завесы) на сумму 1472 грн.,хотя по накладным и чекам они проплачены. В магазине взяли заявление, обещали разобраться и позвонить. Прошла неделя. Тишина. Риторический вопрос ; ЧТО ДЕЛАТЬ ?

  • 0
  • 0
  • Ответить
Владимир

Согласен со всеми покупателями,так как сам сталкивался с обслуживающим персоналом,их отговорки и т.д. Но факт в том,что такой солидный супермаркет не способен обеспечить надлежащее обслуживание.Обойти стороной можно,но.... хотелось бы чтобы можно было в дальнейшем пользоваться вашими услугами и не иметь проблем ни с товаром,ни с персоналом.Желаю удачи!

  • 0
  • 0
  • Ответить
Владимир

Приобрёл металлочерепицу,она пролежала на открытом воздухе четыре месяца,когда дошло дело до монтажа оказалось что она начала ржаветь. В гипермаркете твердили что она имеет гарантию 50 лет.Это совсем не соответствует лозунгам о качестве товара. Покупатель всегда прав, а по отзывам видно обратное. Для меня это деньги большие и я разочарован.

  • 0
  • 0
  • Ответить
игорь

Мы тоже купили в этом магазине две двери на шкаф купе, нужно были четыри одинаковых, нам сказали в течении нидели будут, а окозалось два месяца и пришли браковые, как доверять???Такая же ситуация и у знакомых с кухней.

  • 0
  • 0
  • Ответить
Татьяна

Что-же получается)мы носим туда торбы денег)а уверенности в качестве товара и обслуживания-ноль!!!!Эпицентр-не теряйте лицо....

  • 0
  • 0
  • Ответить
Гость

Только что скупился на приличную сумму, послали к администратору за подарочным шампанским, а там нифига!!! Говорят - ждите час, идите и стойте в очереди целый час и тогда вам подарок дадут!!! Ни в одном гипермаркете такого низкого отношения к покупателю себе не позволяли!!! Праздник испорчен окончательно!!! Вопрос: Почему вы покупателей за БАРАНОВ держите? ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!!

  • 0
  • 0
  • Ответить
(гость)

Отзывы пишут лишь единицы, а сколько людей обиженных просто молчат и ничего не могут сделать. Очень жаль, что в этой стране такое творится.

  • 0
  • 0
  • Ответить
лЬОлик

вот не пойму , почему все прутся в этот эпицентр??? очень дорогой магазин. езжайте в "стройку" и приятно удивитесь ценам))

  • 1
  • 0
  • Ответить
Виктор

Купил камин за 6600 гривен. Продавец и заведующий отделом дружно расхваливали товар. -Сейчас все проверим и т.д. Платите в кассу, мы организуем доставку. Пока я платил в кассу(при этом кассир не хотела выбивать чек так как товар был снят по какой-то причине с учета, возможно был брак, но прибежал продавец и все решил). Когда я оплатил покупку камин был уже в целлофане, т.е. проверить возможности не дали-действовали, как наперсточники быстро и по хозяйски. Продавец уже привел частного извозчика, хотя я хотел заказать доставку из Эпицентра(что дешевле и надежней). Камин доставили благополучно. Включил я его через неделю, когда нашел время и приобрел батарейки для пульта дистанционного контроля. Внутри камина на два пальца пыли. Дистанционка не работает. Инструкция без упаковки и пыли, что ели оттерли. Вчера 31 января, япоехал в Эпицентр по поводу дистанционки. Продавец и зав отделом Сергей говорили со мной так, как будто я пришел у них просить милостыню. Первое, что сказали- Нужно было проверять на месте. При этом нагло ухмыляясь.!!! Потом они послали меня в сервис, со словами-иди проверь, может там что-нибудь отвалилось. Или можешь сделать возврат. На вопрос-А кто оплатит две доставки-СМЕХ!!! Спасибо Эпицентр "за хорошее обслуживание". Хотел купить еще два камина в другие комнаты, но найду в другом месте. Я строил дом в течении 6 лет и все покупал в Эпицентре, теперь буду обходить его стороной и порекомендую это делать всем кого знаю.

  • 0
  • 0
  • Ответить
Натали

спасибо вам люди за коменты. я тоже там хотела для ремонта скупиться!! теперь точно туда не пойду! схожу ка я в стройку

  • 0
  • 0
  • Ответить
алинка

В городе есть много стоительных магазинов и складов дешевле,чем Эпицентр,причем в каждом районе.Необходимо только походить,поспрашивать,а у всех на устах Эпицентр.Там дорого было всегда.Да ассортимент большой,но качество обслуживания отвратительное.

  • 0
  • 0
  • Ответить
Ольга

Мы год назад купили итальянский смеситель для ванн Тиффани. Гарантия на него 5 лет.Полгода он работал нормально а потом стал плохо переключать воду с крана на душ, теперь вообще не переключает, вода льется и с крана и с душа. Когда обратились к вам в магазин - продавец сказал что все узнает и перезвонит. Звонка мы не дождались. Скажите какие у нас есть варианты для решения проблемы.

  • 0
  • 0
  • Ответить
Ирина

Сегодня 13.04.2014. совершила покупку в Эпицентре г. Кривой Рог. Купила набор сковородок, на ценнике была цена 159,90, ценник четко стоял в наборе из двух сковородок. Предварительно скажу, что это воскресенье, на улице дождь, в магазине продавцов больше чем покупателей. Рассчитываюсь на кассе, стоимость покупки - 199,90, удивляюсь, спрашиваю у кассира почему так, мне вяло отвечают - идите спросите у продавца! В недоумении расплачиваюсь, пытаюсь разобраться, охранник говорит - у нас так часто бывает, человеческий фактор, вот на торце акционные сковородки, там точная цена давайте посмотрим, давайте, - моего набора нет. Разводит рукам, пост покинуть не может, администратор на первом этаже, делайте что хотите. Оставляю оплаченные сковородки на кассе, возвращаюсь с чеком в зал, может чего не досмотрела. Все четко, в наборе моих сковородок стоит ценник 159,90, цены 199,90 не наблюдается в принципе, опять возвращаюсь и начинаю возмущаться, - получаю ответ - человеческий фактор, продавец (!!!!) сволочь виноват, обратитесь к администратору. Иду на первый этаж, описываю ситуацию, опять, вялая барышня, говорит, что это ценник с другой сковородки, что виноваты, сволочи покупатели, что мне прежде чем покупать надо было внимательно его прочесть (ценник очень маленький написан мелким шрифтом, если со зрением плохо, разобрать никаких шансов), ничем помочь не может, хотите пишите жалобу, хотите верните сковородки..... Жалобу конечно написала, но для себя сделала вывод, что никто в Эпицентре не заинтересован в покупателе, что полным ходом присутствует обман покупателя, ценник один - по факту цена другая, потрачено время, сотрудникам все равно, хотите - верните товар обратно(!!!). Посмотрю как ответят на жалобу, написала, что бы отреагировали в телефонном режиме. Считаю, что магазин должен вернуть разницу, и на самом деле это не вопрос 40 грн, а вопрос принципа. Мне как покупателю нужны проблемы Эпицентра с нерадивыми продавцами? Наверное нет, купить сковородки я могу в любом супермаркете Кривого Рога дополнительно в Фокстроте, Эльдорадо, Комфи, при этом получу дружелюбное обслуживание, дополнительные бонусы/скидку на карту, и просто хорошее настроение!

  • 0
  • 0
  • Ответить
дмитрий

купили плиточку для ванны осталась лишняя прошел 1 месяц отказали сделать возрт денег больше в этом магазине куплять не че не будем

  • 0
  • 0
  • Ответить
Татьяна

Дмитрий! А в другом магазине вам бы сделали возврат через месяц?

  • 0
  • 0
  • Ответить
Гость

Прочитал много отзывов,и решил,что пойду ка я лучше в Комфи,там музыка приятнее и интерьер,и не хочу и я проблем на кассе.Спасидо

  • 0
  • 0
  • Ответить
Гость

купи кирпич в Комфи

  • 0
  • 0
  • Ответить
Игорь

30.04 2014 купили в гипермаркете ТОВ ЕпІцентр в Кривом Роге Элиптичний тренажер арт 11717197/шт/695347800026, мод: 516 Е, Fitness PRESTIGE,, сегодня 10.05.2014 года вовремя пользования появился скрип и свист, ужас как расстроились,если после использования 10 дней уже возникают проблемы, что же дальше будет...мы в замешательстве. Завтра отвезем заявление в этот гипермаркет, копию оставим у себя , а то они пока будут ремонтировать, или проверять -14 дней и пройдет, а согласно Закону о правах потребителей, мы имеем право или вернуть деньги или на ту же сумму приобрести у них другой товар................

  • 0
  • 0
  • Ответить
Ольга

купили дверь "инь-янь" 900мм из массива хвойных пород, облицованную натуральным шпоном, и выдвижную систему "юпитер". дома обнаружили, что система расчитана на дверь не более 30кг, а на двери не указано каким она весом! теперь думаем- выдержит или нет!?

  • 0
  • 0
  • Ответить
Виктор

Добрый день! Купил вчера в Вашем магазине кафельную плитку, решили не пользоваться доставкой со стороны, а воспользоваться широко рекламируемой доставкой от Эпицентра. Плитка была доставлена не в кондиционном виде - упаковка раскисшая,одна пачка была упакована в почему то сжатую гармошкой упаковкой и примерно по объему одна пачка была вовсе без упаковки.Я отказался от такого товара. Товар кое как я смог вернуть, деньги за доставку мне не вернули, сославшись на то, что товар был доставлен, что доставляли, я так понимаю не важно.

  • 0
  • 0
  • Ответить
Виктор

Написал свой отзыв и почитал остальные - кошмар, неужели так можно относиться к людям ?В магазине совершенно невозможно найти человека который бы отвечал за происходящее.Когда совершенно случайно дозвонился до коммерческого директора магазина (тоже жаловался на качество обслуживания). Милейший человек, в мгновение разрешивший все вопросы, но почемуто ни позвонить ни попасть на прием к руководству невозможно. Все жалобы заканчиваются отфутболиванием от стойки администратора, жалобы в книге жалоб тоже не рассматриваются. Жаль, что в таком не плохом магазине, такое жуткое обслуживание.

  • 0
  • 0
  • Ответить
Инесса

Прочитала отзывы и ужаснулась. Неужели руководство этого гипермаркета не читает и не реагирует на то, что здесь написано? Как так можно? Хотя, хочу сказать, что такое творится не только здесь. Это болезнь всей нашей торговли - тебя "облизывают" до того момента пока деньги находятся у тебя в кошельке, как только они отданы и возникают проблемы с товаром, с тобой обращаются как с товаром низшего сорта. Рыба гниет с головы...

  • 0
  • 0
  • Ответить
Д

Сегодня скуплялись в Эпицентре.на кассе обслуживание плохое.кассир засыпает.очень медленно обслуживает.не приветливая.фамилия Шевченко.

  • 0
  • 0
  • Ответить
Гость

хотел приобрести кондиционер в данном магазине почитал комментарии особенно понравилось с Антониной решил идти в комфи)))

  • 0
  • 0
  • Ответить
Гость

Разочаровалась в Эпицентре полностью, клиентов не ценят вообще, продавцы не заинтересованны в продаже товара.... 24.06.2014 пришла купить корзину для белья, выбрала попросила продавца дать мне корзину (не брать же с витрины), а мне сказали что ее долго искать и он вообще не помнит где такие находятся, приходите завтра. Больше в Эпицентр не пойду.

  • 0
  • 0
  • Ответить
олег

02.07.2014 покупал финишную шпаклевку ТРИОРА 16кг при выходе на кассе взял газетку с акциями на июль месяц, придя домой увидел, что мне полагается в подарок 8кг такой же шпаклевки, позвонив в службу поддержки уточнил могу ли я забрать акционный товар они бросили трубку, после повторного звонка сказали, что я их пытаюсь обмануть и вообще
начальник до 5 го июля выходной и посмеялись. Позвоню в центральный офис еще там узнаю...

  • 0
  • 0
  • Ответить
андрей

как узнать выехала машина или нет с доставкой на дом

  • 0
  • 0
  • Ответить
давид

много лет скупляюсь эпицентре неоднократно сдавал товары проблем не было ни разу а на кассе можно и побыстрей конечно удачи всем

  • 0
  • 0
  • Ответить
Максим

заказал порезку и кромковку дсп -такой отвратительной работы я еще нигде не встречал-кромка проклеена не повсей площади ,когда указал на это работникам сказали что это не их вина-плохо порезано дсп а режут они-же - так-что если есть желание за свои же деньги устроить себе головную боль то дорога одна ЕПИЦЕНТР

  • 0
  • 0
  • Ответить
ВИТАЛИЙ

кривой рог ул быкова. сегодня посетил магазин нужен был кусок столешницы размером 800 на 600 мм и мне отказались отрезать мотивируя это тем что можна купить только целый лист размером 3050 на 600 мм или половину листа 1525 на 600 мм.а теперь посчитайте при стоимости 300 гр м2.а еще хочу добавить хамское обращение продавца типа вас тут много а я один.

  • 0
  • 0
  • Ответить
гоша

а че не пишут что стреляли в охранника 25.07.14?

  • 0
  • 0
  • Ответить
Сергей

....делаю дома кухню, нужна была столешница соответственно с планками и плинтусом, а так же 2 м2 плитки....покупал это все в магазине 2 часа 28 мин....работника пофиг купят товар или нет, как мне один сказал, он, что мой магазин, что я должен выкладываться,...в этом магазине я покупал последний раз...

  • 0
  • 0
  • Ответить
сергей

в этом магазине нужно нагибать и напрягать каждого продавца сразу,не зависимо от того собрался ты что-то купить или уже купил!они совсем оборзели,я покупал дверь,на месте заставил распаковать,и только с 3-го раза дали не бракованную!покупаю товар у них не первый год,и каждая покупка(если проверенна на месте)нормальная,главное не давать им расслабляться))

  • 0
  • 0
  • Ответить
Виктория

Заказали ламинат, оплатили 10% от общей стоимости, привезли через три недели но посчитали уже по "новой" цене! В тот день купили еще много стройматериалов, потому сразу не заметили что нас "обсчитали"... Переплатили около 500 гривен. На следующий день приехали в магазин разбираться. "Виновники" в тот же день вдруг оказались в отпуске. Сотрудники магазина предложили нам привезти обратно в магазин весь ламинат! (с другого конца города,оплатив доставку) чтоб они сделали нам "утешительную скидку" сто гривен.

  • 0
  • 0
  • Ответить
сергей

Самые плохие гипермаркнты работники нн квалифецырованвые,товар принимают по три часа назначают время а запускат поставщиков когда им вздумается.

  • 0
  • 0
  • Ответить
рр

ЭПИЦЕНТР В КРИВОМ РОГЕ САМЫЙ ХУДШИЙ МАГАЗИН.

  • 0
  • 0
  • Ответить
покупатель

Все бегают делают видимость работы,а на самом деле никто не работает,кого не спросишь все заняты ,пака в грубой форме не попросишь подойти, вот тогда соблаговолят подойти ,и то с недовольной миной.Если вам не нравится работа уходите от туда, дайте работать людям которые хотят зарабатывать

  • 0
  • 0
  • Ответить
Петр

Купил я у вас обогреватель конвектор.Я не даволен тем, что нет ножек для обогревателя. Жду уже месяц.При покупке говорили ,что ножки будут через несколько дней.Ну ужели нельзя было давно привести то ,что именно надо .В дальнейшем сделаю для себя вывод:что и в каком магазине покупать

  • 0
  • 0
  • Ответить
покупатель

Если бы зарплата продавцам насчитывалась от продаж,то и работали бы быстрей,и лица были бы приятней и сами бегали за покупателями.

  • 0
  • 0
  • Ответить